Persoonlijke e‑mailcampagnes en sequences in monday CRM

Communiceren met klanten draait tegenwoordig om personalisatie. Iedereen ontvangt dagelijks tientallen e‑mails en berichten. Als jouw mail opvalt, heb je een grotere kans op een reactie. monday CRM helpt je hierbij met persoonlijke e‑mailcampagnes en sequences. In dit blogartikel leer je hoe je deze tools inzet en waarom je ze niet kunt missen.

Wat zijn sequenties (sequences) en massamailings?

Een sequentie is een reeks e‑mails die automatisch wordt verstuurd op vooraf bepaalde momenten. Denk bijvoorbeeld aan een welkomstmail, gevolgd door een e‑mail met extra informatie en daarna een herinnering. Een massamailing is een e‑mail die naar een grote groep contacten tegelijk gaat. monday CRM zorgt ervoor dat deze mails toch persoonlijk aanvoelen. Je gebruikt variabelen zoals de naam van de ontvanger en andere specifieke gegevens, zodat het niet lijkt alsof de mail aan duizenden mensen is gericht.

Met monday CRM kun je elke stap in een sequentie plannen en laten uitvoeren. Dankzij de drag‑and‑drop pipeline zie je in één oogopslag in welke fase een contact zit. Als iemand een mail opent of klikt, kun je een volgende stap triggeren. Wordt de mail niet geopend? Dan kun je een andere boodschap sturen met een andere onderwerpregel.

AI‑ondersteuning bij e‑mails

Het schrijven van overtuigende e‑mails kost tijd. monday CRM bevat daarom een AI‑tool die e‑mails genereert en herschrijft. Je typt een paar trefwoorden en geeft aan welke toon je zoekt: professioneel, vriendelijk of enthousiast. De AI genereert een concept dat je kunt aanpassen. Je kunt zelfs afbeeldingen toevoegen en de lay‑out kiezen. De tool bepaalt ook het beste verzendmoment. Hierdoor worden je e‑mails vaker geopend en gelezen.

Campagnes opzetten: stap voor stap

1. Bepaal je doel: Wil je nieuwe klanten verwelkomen, leads koesteren of bestaande klanten informeren over een nieuw product?

2. Maak een lijst: Segmenteer je contacten op basis van interesses, fase in de customer journey of aankoopgedrag.

3. Schrijf je eerste mail: Gebruik de AI‑hulp voor een startversie en voeg persoonlijke elementen toe.

4. Stel de sequentie in: Kies hoeveel mails je wilt versturen en wanneer. monday CRM laat je exact aangeven na hoeveel dagen de volgende mail komt.

5. Test en monitor: Verstuur een test naar jezelf of een collega. Zodra de campagne live is, zie je in je dashboard open‑ en klikpercentages.

6. Optimaliseer: Als je merkt dat een mail weinig gelezen wordt, pas dan het onderwerp of de timing aan. monday CRM houdt alles bij en helpt je bij het vinden van verbeterpunten.

   
   

Voorbeeld: welkomstcampagne

Stel je hebt een online cursus en mensen kunnen zich inschrijven via je website. Zodra iemand zich aanmeldt, ontvangt hij of zij meteen een welkomstmail met informatie over de cursus. Twee dagen later stuur je een mail met tips om goed te starten. Een week later volgt een e‑mail met een kortingscode voor extra modules. Als iemand nog niets heeft aangeschaft, verstuur je na twee weken een herinnering. Dit hele proces kan monday CRM automatisch voor je uitvoeren. Je hoeft alleen de inhoud te schrijven (met behulp van AI) en de timing te bepalen.

Hoe houd je het persoonlijk?

Hoewel je veel automatiseert, blijft het belangrijk om persoonlijk over te komen. Gebruik daarom variabelen zoals de voornaam van de klant en verwijs naar eerdere interacties. De sentimentanalyse in monday CRM laat je weten of de toon van je mail positief of negatief overkomt. Zo voorkom je dat je onbedoeld te streng bent. Bovendien kun je reacties opvolgen met een persoonlijke noot. Als iemand bijvoorbeeld antwoordt op je derde mail, kun je zelf iets terugsturen en het geautomatiseerde schema pauzeren.

Voordelen van sequenties

• Consistentie: Elk contact ontvangt dezelfde informatie in dezelfde volgorde.

• Efficiëntie: Je hoeft niet bij elke lead opnieuw te bedenken wat de volgende stap is.

• Schaalbaarheid: Of je nu tien of duizend leads hebt, de workflow blijft hetzelfde.

• Datagedreven: Je ziet direct welke mails goed scoren en welke niet. Zo kun je snel optimaliseren.

  
  

Integratie met lead‑ en dealmanagement

Sequenties werken niet op zichzelf. Ze zijn het meest effectief in combinatie met lead‑ en dealmanagement. Als iemand van een lead naar een deal gaat, kun je een andere sequentie starten. monday CRM zorgt voor deze koppeling.

Wil je meer weten over het beheren van leads? Lees dan het artikel Lead‑ en dealmanagement: pipeline op maat, lead scoring en 360° klantbeeld.

Conclusie

Goede e‑mailcampagnes bouwen kost tijd, maar monday CRM maakt het een stuk makkelijker. Met sequenties en massamailings stuur je persoonlijke berichten naar je prospects en klanten. De AI‑schrijfhulp en sentimentanalyse zorgen ervoor dat je berichten beter aansluiten en vaker worden geopend. Combineer dit met de inzichten uit je pipeline en leadscoring en je hebt een krachtige marketingmachine. Wil jij zelf zien hoe eenvoudig het is om e‑mailcampagnes op te zetten? Probeer monday CRM gratis en maak je eerste sequentie aan.