Hoe monday CRM sales en marketing samenbrengt

In veel organisaties werken de sales‑ en marketingteams gescheiden van elkaar. Marketing stuurt e‑mails en social mediacampagnes om leads aan te trekken, terwijl sales pas in actie komt als een lead echt klaar lijkt om te kopen. Tussentijds raken gegevens vaak versnipperd en gaat er waardevolle informatie verloren. monday CRM brengt deze twee werelden samen door data en processen te centraliseren. In dit artikel laten we zien hoe dat werkt en welke voordelen dit oplevert.

Waarom integratie van sales en marketing belangrijk is

Wanneer marketing en sales goed samenwerken, stijgt de kans dat leads klanten worden. Marketing verzamelt informatie over interesses en gedrag, terwijl sales deze informatie gebruikt om een passend aanbod te doen. Als deze informatie niet goed wordt gedeeld, kan een lead verkeerde of dubbele informatie krijgen. Door alle data op één plek te hebben, voorkom je dat het marketingteam leads blijft e‑mailen die al klant zijn of dat sales leads benadert zonder te weten welke aanbiedingen ze eerder hebben gekregen.

Eén platform, één waarheid

monday CRM fungeert als één platform waar beide teams toegang tot hebben. Marketing kan zien welke leads warm zijn en welke campagnes goed werken. Sales kan zien welke e‑mails en advertenties de lead heeft ontvangen. In plaats van losse spreadsheets of aparte tools wordt alles centraal opgeslagen. Hierdoor ontstaat er één waarheid. Als er een nieuwe actie nodig is, bijvoorbeeld een opvolgcall of een retargetingcampagne, weet iedereen dat.

Concrete voordelen

• Snellere leadoverdracht: Zodra een lead genoeg punten heeft (zie lead scoring), ontvangt sales automatisch een melding. Er gaat geen tijd verloren aan handmatig overzetten van gegevens.

• Consistente boodschap: Doordat beide teams dezelfde informatie gebruiken, krijgt de klant een consistente boodschap. Als marketing een bepaalde korting communiceert, kan sales hier direct op inspelen.

• Betere analyse: Je kunt per lead zien welke marketingkanalen tot de hoogste conversies leiden en welke salesacties effectief zijn. Zo kun je campagnes optimaliseren en verkopers gerichter trainen.

• Hogere klanttevredenheid: Leads krijgen sneller relevante informatie en voelen zich beter begrepen. Hierdoor stijgt de kans op een verkoop en een langdurige relatie.

  
  

Voorbeeld: integratie in de praktijk

Stel dat je een webinar organiseert en mensen zich inschrijven via een formulier. Marketing vult de contactgegevens aan met informatie over het webinar. monday CRM registreert dit en geeft de lead een bepaalde score. Tijdens het webinar wordt een poll gehouden waarbij deelnemers aangeven hoe geïnteresseerd ze zijn. Deze informatie wordt meteen in monday CRM gezet. Zodra iemand een hoge score bereikt, krijgt een verkoper een taak om binnen 24 uur te bellen. Daarbij ziet de verkoper welke vragen de persoon tijdens het webinar stelde. Dankzij deze naadloze overdracht verloopt de follow‑up persoonlijk en effectief.

Integraties en automatiseringen

Om deze samenwerking te versterken, maakt monday CRM gebruik van integraties met marketing‑ en salesapps. E‑mails die via een externe nieuwsbrieftool worden verstuurd, worden automatisch gelogd in de CRM. Advertentieplatformen kunnen hun data delen, zodat je ziet welke klik leidt tot welke deal. Automatiseringen zorgen ervoor dat informatie direct wordt doorgestuurd naar de juiste persoon. Hierdoor werk je sneller en voorkom je fouten.

Samenwerking binnen kleine teams

Voor kleine teams is de integratie tussen sales en marketing misschien nog wel belangrijker. Vaak zijn er maar een paar medewerkers die beide taken moeten uitvoeren. Met monday CRM hoef je niet te wisselen tussen verschillende systemen en verlies je geen tijd aan het opzoeken van gegevens. De duidelijke dashboards laten iedereen zien wat de status is. Dit voorkomt dat medewerkers langs elkaar heen werken en zorgt voor meer focus op het helpen van de klant.

Conclusie

monday CRM slaat een brug tussen sales en marketing door alle data te centraliseren Dit resulteert in snellere leadopvolging, een consistente boodschap en betere analyses. Integraties en automatiseringen maken de samenwerking nog soepeler. Wil jij ook een strakke samenwerking tussen je sales‑ en marketingteam? Vraag nu een gratis monday‑proefaccount aan en ervaar zelf hoe prettig het werkt.