monday CRM vs. Pipedrive: Welke CRM past beter bij jouw organisatie?

Als je op zoek bent naar een nieuw CRM-systeem, is de kans groot dat je zowel monday CRM als Pipedrive tegenkomt in je zoektocht. Beide platforms hebben zich gericht op het ondersteunen van verkoopteams, maar de manier waarop ze dat doen verschilt aanzienlijk.

In dit blog nemen we je mee in een eerlijke vergelijking van monday CRM vs. Pipedrive vanuit het perspectief van een monday CRM-expert.

Gebruiksvriendelijkheid en adoptie

Een CRM leeft of sterft bij de adoptie door het team. Wat dat betreft is monday CRM gebouwd met het oog op gebruikersgemak. De interface is visueel, intuïtief en volledig aanpasbaar zonder technische kennis. Nieuwe gebruikers kunnen snel aan de slag, mede dankzij kant-en-klare sjablonen, duidelijke logica en persoonlijke onboarding ondersteuning.

Pipedrive wordt ook vaak geprezen om zijn eenvoud, maar deze eenvoud kent ook beperkingen. Het platform is relatief star: wat je ziet is wat je krijgt. Voor sommige teams is dat genoeg, maar zodra je specifieke wensen of aanpassingen hebt, loop je al snel tegen de grenzen aan.

Implementatie en ondersteuning

Bij monday CRM krijg je vanaf het begin begeleiding. Klanten krijgen toegang tot implementation consultants en een onboardingstructuur die aangepast is aan hun werkwijze. Dit versnelt niet alleen de implementatie, maar verhoogt ook de kans op langdurig succes.

Pipedrive daarentegen biedt voornamelijk self-service implementatie aan. Dat lijkt voordelig qua kosten, maar in de praktijk leidt het vaak tot vertraging, frustratie en een lage adoptiegraad – zeker bij teams zonder technische kennis.

Flexibiliteit en aanpasbaarheid

Pipedrive biedt één manier van werken aan. Die werkt prima als je proces precies past binnen hun model. Zodra je echter afwijkt – bijvoorbeeld met meerdere soorten klanttypes, verkoopcycli of post-salesprocessen – zul je externe tools moeten inschakelen.

monday CRM is een no-code/low-code platform dat juist uitblinkt in flexibiliteit. Of je nu werkt met projecten, klantonboarding, interne saleshandovers of complexe approval flows – het platform is erop gebouwd om zich aan te passen aan jouw processen, niet andersom.

Ondersteuning na de deal: post-sales processen

Een van de grootste verschillen zit in wat er gebeurt ná het sluiten van een deal. Waar Pipedrive hier praktisch ophoudt en je dwingt om andere tools in te zetten voor projectmanagement, klantonboarding of accountmanagement, maakt monday CRM juist het verschil door het hele klanttraject te ondersteunen vanuit één systeem.

Van facturatie en onboarding tot support, renewals of upsell-mogelijkheden – monday CRM is ingericht op samenwerking tussen sales, klantenteams en operations.

Rapportage en inzichten

Beide systemen bieden dashboards en rapportages, maar met een andere insteek. Pipedrive biedt standaardrapporten die voldoende zijn voor de basis, maar aanpasbaarheid is beperkt.

monday CRM biedt dashboards die je zelf kunt samenstellen – visueel, interactief en in real-time. Het systeem is ontworpen om inzichten laagdrempelig beschikbaar te maken voor álle teamleden, zonder afhankelijk te zijn van een analist of IT-specialist.

Integraties en ecosysteem

Pipedrive biedt integraties met bekende tools zoals Trello, Zoom en Outlook. De kracht van monday CRM zit ‘m juist in de breedte en flexibiliteit van integraties: meer dan 200 native apps, gekoppeld via automatiseringen en API’s, en uit te breiden met tools als Make of Zapier.

Daarnaast kunnen externe gasten (zoals freelancers of klanten) eenvoudig toegang krijgen tot specifieke borden – iets dat bij Pipedrive beperkt of niet mogelijk is zonder extra licentie.

Unieke features van monday CRM

monday CRM bevat meerdere functies die specifiek zijn ontwikkeld voor CRM-gebruik, zoals:

• AI-ondersteunde lead scoring & opvolging

• Ingebouwde duplicaatbeheer

• Mass email en campagnebeheer

• Custom widgets zoals Sales Gauges & Funnel Charts

• Quotes & Invoices vanuit CRM

• Automatisch contact aanmaken vanuit e-mails

• Mobiele CRM-ervaring

  
  

Deze functionaliteiten maken het mogelijk om je hele commerciële proces – van eerste contact tot langdurige klantrelatie – onder te brengen in één overzichtelijk platform.

Prijsvergelijking: monday CRM vs. Pipedrive

Pipedrive lijkt op het eerste gezicht goedkoper – de Advanced plan kost ongeveer $27 per gebruiker per maand. Maar houd rekening met verborgen kosten: telefonische support is beperkt, extra functionaliteit vereist hogere pakketten en voor post-sales processen heb je sowieso aanvullende software nodig.

monday CRM is transparanter in pricing. Het platform bevat meer inbegrepen functionaliteiten binnen elk pakket. Bovendien betaal je niet voor extra gebruikers als ze alleen meekijken (zogenaamde guest users).

Voor wie is monday CRM geschikt?

monday CRM is met name geschikt voor:

• Teams die willen samenwerken tussen sales, klantteams en projectmanagement

• Bedrijven die flexibiliteit zoeken zonder afhankelijk te zijn van consultants

• Organisaties die snel willen opschalen en processen willen optimaliseren

• Bedrijven die méér willen dan een pipelinebeheer-tool

Pipedrive is vooral geschikt voor:

• Kleine sales teams met een vaste werkwijze

• Bedrijven zonder behoefte aan aanpassingen of samenwerking buiten sales

• Startups die een beperkt budget hebben en geen ondersteuning nodig hebben

Tot slot: wat kies jij?

De keuze tussen Pipedrive vs. monday CRM komt uiteindelijk neer op de vraag: wil je alleen een salespipeline beheren, of wil je een platform dat meegroeit met je organisatie, processen automatiseert en je volledige klantrelatie beheert?

Als je voor het laatste gaat, dan is monday CRM een logische keuze.

Probeer het zelf en ontdek wat monday CRM voor jouw team kan betekenen:

Vraag hier een gratis Monday CRM proefaccount aan